跟着网购的兴起，许多新的职业进入到咱们的视野傍边，比方曾经都没有的淘宝客服，许多人就没有去了解过，这个网购的客服和传统的客服之间有什么区别呢?
一般来说作为一名新手客服能挣多少钱呢?
客户服务分为两部分：售前和售后。
售后客户服务是一种累的服务，需求一些经历。
和新客服相同，月薪是3k，有经历的客服月薪一般能到达5000。
而且客服的工资不是固定的，而是提成的基本工资。
你能得到多少取决于你的才能。
一般来说，只需商店的体现好，它的工资就会直线上升。
如何做好淘宝客户服务?
首先，淘宝客服需求熟悉产品的各种信息。
店内各种产品的信息是店内客服的基础，由于一般来说，顾客对淘宝客服咨询问题的搜索都是围绕产品的各种信息和问题打开的。
只要充分把握这些内容，咱们才能及时处理这些问题，建立专业的客户服务形象。
第二，需求有坚持服务态度的心态。
作为一名客服人员，你需求有一颗刚强的心和对作业的热心。
当顾客发问时，他们需求热心的答复。
当顾客由于某种原因言辞激烈时，作为顾客服务人员，他也应该坚持杰出的礼貌，仍然需求礼貌用语，问对方为什么，然后寻求解决办法。
第三，需求了解购物流程和相关细节。
例如，在淘宝产品的销售过程中，需求知道实践的库存信息，然后还有物流信息，比方使用了什么物流等等。
还需求在交货通知中进行主动设置。
以及下单后的信息修正和下单后的提示。
第四，评估需求维护。
要做好顾客点评的审阅作业，及时处理好中差评，给顾客一个好的店铺形象，坚持顾客的情感。
第五，经常练习进步打字速度。
对于客户服务，咱们有必要谈谈打字速度。
客户服务是经过电脑键盘与人沟通的职业，而客户服务的打字速度是快速进步咱们反响时间的最有用办法。
一般来说，做客户服务实践上能够培训人，进步他们的沟通才能和反响才能。
当然，做好客户服务也需求专业知识，所以咱们有必要仔细阅读上面说到的做好淘宝客户服务的办法。
假如你也想作为一名客服人员，那么依照这个去做就好了，就能有好的开展，当然咱们作为一个淘宝客服也需求不断的去学习，去充分自己，这样才能有好的开展!