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呼和浩特物业管理,物业服务费用“嘉泰物业”好公司业主满意

2019-11-7 9:15:40发布6次查看
呼和浩特物业管理,物业服务费用“嘉泰物业”好公司业主满意,内蒙古嘉泰物业服务有限公司成立于2013年,前身为呼和浩特市佳美洁物业服务有限公司(成立于2007年)。公司管理团队大部分具有大专、本科学历,项目管理人员全部获得全国物业企业经理资格证,且有多名获得国家注册物业管理师资格
如何提升小区物业客户满意度?
要高效的完成小区的日常基础服务工作,如:保洁、绿化、工程维修等,保证小区时刻处于良好的状态,时刻的让服务人员保持高昂的工作激情。
(一)、服务观念的创新。物业管理要彻底的改变说教式的和近乎死板的服务方式。要把“被动式的服务”转化成为“主动式的服务”。要在员工的入职之初和管理处的日常培训中,给员工灌输“认同工作、主动付出、被动收获、从而感恩”的心态。可用“行百里者半九十”的理论跟他们沟通:对待一项工作,除了付出,还要学会坚持,这样才能成功!引导员工给自己定好位,树立为业主服务的主动意识,那么余下的问题就有可能迎刃而解。
(二)、管理处要针对业主关注的不同点制定不同的服务方案。物业管理提供的是服务,是无形的产品。比如,小区年迈的老人,他们的身体或腿脚往往不方便,这个时候,我们就要要求我们的员工,要记得他们住在那一栋,为他们提供一切必要的帮助,老人带东西的时候,我们尽一切力量帮助他们提东西,护送他们回家;有些老人在小区会过的比较孤单,我们的员工就要时时的留意他们的心态,这个时候,我们的员工就不仅仅是服务人员了,同时也要承担着心理辅导师的作用,我们要尽可能陪老人聊天,聊家常,通过谈话了解老人的心态,尽自己、尽物业管理处的能力去帮助老人解决问题。只要老人开心,他们的子女往往会爱屋及乌,一般情况下不会对物业管理处有过多的不满。
(三)、只有真正的了解了业户的需求,有针对性去改正以前的工作方式,去迎合业主的真正需求,努力让业户满意,只有这样才能取得良好的效果。
嘉泰物业热心周到的一站式物业服务,http://www.jiataisy.com/

内蒙古嘉泰物业服务有限公司
0471 4919266

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